國泰航空鬧騰的事所引發的輿論喧囂或者嘩然已經過去十多天近二十天了。不過，大多數網友的激憤仍然會引起人們更向深處進行思考。事發之后，國泰航空在第一時間就解聘了三位空乘人員，似乎反應非常快捷，非常迅速，以示國泰高層對這件事的重視，而且國泰高層也會認為，這就能迅速撲滅公眾內心的怒火。這種做法，其實給人以丟卒保車甚至是保帥的感覺。那幾位空乘人員確實有錯，這無可懷疑。不過，有一點，我可能不是太清楚。這就是說，在國泰航空對自身的員工是不是有過明確的要求和規定，例如，不能在對乘客的服務中，使用某些并不在中國民眾中并不通用的語言。例如，不能有對乘客有著明顯歧視的服務差別等。并且是否有規定，對于違背上述規定的行為，國泰航空將給予什么樣的處分或者處理。如果國泰航空確實有過這樣的規定，那么發生了這樣的事情，國泰航空解聘這幾位空乘人員自然并沒有問題。但是如果國泰航空壓根就沒有過這類明確的規定，出現一看出事了，引起公憤了，就立馬開除這幾位空乘員工，這樣的做法就很有可疑之處了。這幾位空乘人員確實有錯在先。但如果國泰航空沒有事先的規定，現在看到基層員工出了問題，就對這些員工采取相對比較嚴厲的處置，那幾位空乘人員內心也未必服氣。或許他們（她們）也知道他們的所作所為并不妥當，但并不一定認為就應該受到這樣嚴厲的處罰。我并不想為這幾位犯了錯的人辯護，我只是懷疑，國泰航空的高層做出如此快速的反應，總有點棄卒棄車以保護更深層污穢的意味。這幾位空乘人員并不無辜，但他們也是受害者。在國泰航空這個英資公司里，入職的年輕人，是不是天天都在受著這種殖民文化的侵蝕? 更進一步地說，在這些年輕人在讀小學、中學或者大學的時候，所受到的教育有哪一天不是與這種殖民主義的文化有著直接的和密切的關系? 他們所受到的教育，從來就沒有對自己同胞的尊重、關愛和平等待人。雖然他們本人并不屬于盎格魯撒克遜種族中的人，但是他們受到這種殖民教育，卻把他們塑造成仿佛他們只要受到這種殖民教育，他們自己也就成為盎撒人一樣。他們似乎就有權利歧視自己的同胞，有權利在自己的同胞面前高高在上，有權利在自己的同胞面前為所欲為。錯誤是這幾位空乘人員犯的，但根子卻在國泰航空本身，或者可以說，就在國泰航空高層管理人員的自身，他們存在的這種劣根性只多不少。上有好，下必甚焉。或者通俗地說，上梁不正下梁歪。如果在國泰高層人員中，甚至是在國泰航空的企業文化中，沒有這種骯臟的土壤，那么那幾位普通的空乘人員怎么可能如此肆無忌憚?
在2019年香港的修例風波中，國泰航空也是首當其沖。彼時參與其中的國泰空服人員是何等的瘋狂、野蠻、暴躁，張牙舞爪和青面獠牙，跟平時人們在航班上看到的所謂彬彬有禮、笑容可掬有著多么巨大的反差。國泰航空就是展示英國殖民主義的一個現實的形象。英國殖民主義者的所謂紳士、淑女形象從來都只有兩面性。在殖民主義者內部，在資產階級內部，他們雖然也各自心懷鬼胎，雖然也彼此爾虞我詐，雖然也會在背地里捅刀子、下黑手，但是他們在內部相處的時候，在表面上總會展現出所謂笑咪咪的樣子。然而，這些人一旦在對待他們所認為的所謂劣等民族或者種族的時候，這種表面上的禮貌就會蕩然無存。他們更愿意把他們的輕蔑、歧視、傲慢和狂妄展現出來。那幾位空乘人員，雖然只是那個殖民主義體系中并不具有多高地位的人，但是他們卻自以為在同胞前面似乎是很高檔的人。他們有可卑的一面，也有可憐的一面，但也具有可恥與可恨的另一面。正如在抗日戰爭期間，很多漢奸不過就是日本帝國主義的鷹犬，但他們在同胞面前總要趾高氣揚一番，似乎他們依仗著侵略者的勢力，在同胞面前就可以為所欲為一樣。所以在抗日戰爭勝利之后，對這樣的漢奸還是要進行堅決而必要的懲處的。長期以來，包括在香港回歸之后的一些年來，在香港有這樣一種不成文的規矩：一等港人，既會說粵語，也會說英語，這里既包括在香港的華人，也包括在香港的某些外國人；二等港人，不會說粵語，但會說英語，這是指生活在香港地區的一部分外國人；三等港人，只會說粵語，會不會說英語無所謂，這是生活在香港的某些中下層的人們；四等港人，只會說漢語普通話，或者只會說內地的方言，而既不會說英語，也不會說粵語的由內地來到香港地區謀生活的人們。這種長期存在于香港某些人心中的觀念，在香港回歸二十多年來，一直都是存在著的，而未曾受到任何指責，更談不上得到任何可能的改變。今天的香港，對上述那些不公平、不合理的現象應該得到必要的改變。但這是一個過程，在短時間內不太可能得到根本性的改變。這只是因為香港作為英國的殖民地，已經有了一段較長的時間，而且也在于，我們在香港回歸之后，這種去殖民化的措施做得實在太少、太不夠了。一國兩制畢竟是一種前所未有的、新型的施政措施，我們在執行的時候，還需要不斷地探索、不斷地思考、不斷地糾錯。對于國泰航空，以及其他類似的在香港的外資企業，國家或者香港特別行政區，有必要給他們立下很嚴格的規矩。這些規矩的主旨在于：必須堅決地去殖民化，必須堅決地消除殖民主義的任何錯誤的觀念，必須取消任何明里或者暗里的對大陸同胞的歧視與不平等的做法和觀念，必須對任何犯有這類錯誤的行為做出必要的處罰。該立法的就一定要立法，該入刑的就一定要入刑。如果今后再發生同類的事件，必須要從嚴處理，絕不姑息。對這種殖民主義遺留的禍患，一定需要嚴刑峻法來加以懲治。同時對于目前在香港的全部外資企業，都要在其內部，對于所有的中外員工，都要進行這種去殖民化的教育和培訓。這需要編寫一些通用的教材。這些教材不僅用于對企業內部的員工進行培訓之用，也需要對政府機關的公務員進行這類必要的培訓。這恐怕要持續進行一段較長的時間。不要指望三五年內就能從根本上解決問題。過高地估計面對的困難，總會產生更為充分的準備，從而能夠使這種培訓和教育取得更為理想的結果。
（作者系昆侖策研究院高級研究員；來源：昆侖策網【作者授權】，修訂發布；圖片來自網絡，侵刪）
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