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今天，聊聊質(zhì)量那些事兒

點(diǎn)擊：  作者：太空團(tuán)隊(duì)    來源：我們的太空微信號  發(fā)布時間:2024-03-22 20:15:45

 

 

對于中國航天人來說，1992年3月22日，是一個難忘的日子。

 

32年前的今天，中央電視臺直播長二捆火箭發(fā)射“澳星”任務(wù)，然而，當(dāng)點(diǎn)火口令下達(dá)后，億萬觀眾卻看到了這樣的畫面：巨大的濃煙升騰起來，火箭并沒有起飛……

  

事后查明，僅僅是因?yàn)橐粔K兩公分左右的多余鋁屑物產(chǎn)生的電弧接通了助推器的關(guān)機(jī)觸點(diǎn)，從而造成助推器在點(diǎn)火后隨即關(guān)機(jī)，火箭主計(jì)算機(jī)測的推力不夠，所以發(fā)動機(jī)于7秒后實(shí)施了緊急關(guān)機(jī)，造成發(fā)射失敗。

 

1994年3月22日，原中國航天工業(yè)總公司決定將每年的3月22日定為航天質(zhì)量日，用以提醒銘記，從過往的失敗挫折中汲取前行的力量。

 

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是勝算。今天，我們一起聊聊航天質(zhì)量那些事。

 

航天人追求“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”，“小白毛”的故事就是嚴(yán)慎細(xì)實(shí)的典范。

 

1966年“兩彈結(jié)合”試驗(yàn)期間，在進(jìn)行單體內(nèi)外檢查時，操作員王長山發(fā)現(xiàn)彈體內(nèi)部24號插頭第五節(jié)里有一根約5毫米長的小白毛。

 

小到什么程度？“不用放大鏡根本就看不出來。”

 

 

然而，在王長山看來，任何一點(diǎn)可能影響到任務(wù)的隱患，都不能放過。他開始試著用鑷子夾、用鐵絲挑，反復(fù)了好多次都沒能取出來。

 

他想了很多辦法，最后靈機(jī)一動，用一根豬鬃，費(fèi)了很大勁兒才把這根幾乎看不見的小白毛給挑了出來。

 

正在發(fā)射場參與組織領(lǐng)導(dǎo)試驗(yàn)的錢學(xué)森知道后，鄭重其事地把這根小白毛要了去，小心翼翼地包裹好，對大家說：“我要把它帶回北京去，這是作為作風(fēng)細(xì)致的典型事例，是每一個科技干部都應(yīng)該受到教育的。”

 

 

 

放大已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的任何微小異常，不帶任何隱患上天，如今已成為航天發(fā)射最基本的原則。

 

2020年6月15日晚，原定于6月16日上午的北斗收官之戰(zhàn)，按計(jì)劃進(jìn)行負(fù)12小時射前功能檢查，然而，一個技術(shù)問題“不期而遇”，導(dǎo)致火箭的壓力數(shù)據(jù)低于設(shè)計(jì)指標(biāo)要求。隨后，發(fā)射隊(duì)開始排查問題，并在短時間內(nèi)找到了故障點(diǎn)。

 

火箭排故之后，各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)正常。但是，針對這個技術(shù)問題，北斗工程指揮部進(jìn)行慎重研究和討論，最終做出決定——推遲發(fā)射任務(wù)。

 

北斗組網(wǎng)收官，舉國上下矚目，此時按下“暫停鍵”不是一個輕而易舉的選擇，已經(jīng)加注的火箭，可能要進(jìn)行歷史上前所未有的最大規(guī)模推進(jìn)劑泄出及重新加注工作。

 

但這樣的決定尊重科學(xué)。接下來的幾天，在各部門的協(xié)同配合下，問題完成歸零，6月22日，火箭進(jìn)行了常規(guī)燃料的加注工作，并在6月23日順利完成了發(fā)射。

 

 ▲8分鐘回顧北斗收官之星推遲的7天

 

說到“歸零”，航天一線的“歸零”，不僅是一種心態(tài)上的“歸零”，還是一種針對質(zhì)量問題，從技術(shù)上、管理上運(yùn)用適當(dāng)方法，分析問題的原因、機(jī)理，并采取糾正和預(yù)防措施解決已發(fā)生的質(zhì)量問題，同時通過開展舉一反三，避免問題重復(fù)發(fā)生的閉環(huán)管理活動。

 

這樣看起來比較專業(yè)難懂，有人曾用攝像打比方，“歸零”就是發(fā)現(xiàn)攝像壞了，要找找是誰拍壞的、怎么拍壞的、什么原因拍壞的、拍壞怎么解決、要形成規(guī)章制度、每一個都這么拍、確保不出問題。

 

“歸零”之后是新的起點(diǎn)，“歸零”之后我們并不是從零開始，而是從經(jīng)驗(yàn)開始，從新的認(rèn)知邊界出發(fā)。

 

要避免被動“歸零”，就必須牢記質(zhì)量格言，把要求深植于血脈，躬身于實(shí)踐。

 

▲航天禮贊原創(chuàng)MV《又見北斗》

 

 

航天質(zhì)量就是生命航天質(zhì)量永無止境

 

更多航天質(zhì)量知識

看下方“小詞典”↓↓↓

 

01質(zhì)量管理

 

在一個單位或項(xiàng)目質(zhì)量方面

指揮和控制的一系列相互協(xié)調(diào)的活動

 

質(zhì)量管理是指在一個單位或項(xiàng)目質(zhì)量方面指揮和控制的一系列相互協(xié)調(diào)的活動，包括制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

 

其中，質(zhì)量策劃是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源予以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過程；

 

質(zhì)量控制是致力于滿足質(zhì)量要求的活動，通過各種作業(yè)技術(shù)和活動，對影響質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等因素實(shí)施控制；

 

質(zhì)量保證是致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任的活動；

 

質(zhì)量改進(jìn)是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動。

 

02質(zhì)量問題歸零

從根本上消除問題

 

對在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)、服務(wù)中出現(xiàn)的故障、事故、缺陷和不合格等問題，從技術(shù)上、管理上分析產(chǎn)生的原因、機(jī)理，并采取糾正措施、預(yù)防措施，以從根本上消除問題，避免問題重復(fù)發(fā)生的閉環(huán)活動。

 

03質(zhì)量問題歸零“雙五條”

 

對質(zhì)量問題進(jìn)行技術(shù)歸零和

管理歸零時應(yīng)該分別做到的五條要求

 

技術(shù)歸零五條

 

定位準(zhǔn)確：確定質(zhì)量問題發(fā)生的準(zhǔn)確部位。

機(jī)理清楚：通過理論分析或試驗(yàn)等手段，確定質(zhì)量問題發(fā)生的根本原因。

問題復(fù)現(xiàn)：通過試驗(yàn)或其他方法，驗(yàn)證問題現(xiàn)象的一致性，定位的準(zhǔn)確性和機(jī)理分析的正確性。

措施有效：針對發(fā)生的質(zhì)量問題，采取糾正措施，經(jīng)過驗(yàn)證，證明措施有效，問題得到解決。

舉一反三：把發(fā)生質(zhì)量問題的信息反饋給本型號、本單位和其他型號、其他單位，各自檢查有無可能發(fā)生類似模式或機(jī)理的問題，若有要采取措施予以解決。

 

管理歸零五條

 

過程清楚：查明質(zhì)量問題發(fā)生和發(fā)展的全過程，從中查找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞。

責(zé)任明確：分清造成質(zhì)量問題的責(zé)任單位和責(zé)任人，并分清責(zé)任的主次和大小。

措施落實(shí)：針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞，制定和落實(shí)有效的糾正措施和預(yù)防措施。

嚴(yán)肅處理：對由于管理原因造成的質(zhì)量問題應(yīng)嚴(yán)肅對待，從中吸取教訓(xùn)，達(dá)到教育人員和改進(jìn)管理工作的目的。對重復(fù)性和人為責(zé)任質(zhì)量問題的責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和后果，按規(guī)定給予處罰。

完善規(guī)章：針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞，健全和完善規(guī)章制度，并加以落實(shí)，從制度上避免質(zhì)量問題的發(fā)生。

 

04“三個面向”質(zhì)量分析

產(chǎn)品、流程和組織三個維度

 

“三個面向〞質(zhì)量分析是對型號發(fā)生的質(zhì)量問題，從產(chǎn)品、流程和組織三個維度，分析問題產(chǎn)生的深層次原因、查找問題背后的隱患和薄弱環(huán)節(jié)、提出并落實(shí)改進(jìn)措施的一種工作方法，用以確保航天產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，研制技術(shù)和管理流程不斷完善和優(yōu)化，質(zhì)量保證能力持續(xù)增強(qiáng)。包括面向產(chǎn)品、面向流程、面向組織的質(zhì)量分析，分析對象可以是單個質(zhì)量問題，也可以是一段時間內(nèi)問題多發(fā)產(chǎn)品、問題多發(fā)單位的系列質(zhì)量問題。

 

05航天產(chǎn)品 “三再”工作

航天產(chǎn)品“再設(shè)計(jì)”“再分析”“再驗(yàn)證”

 

“再設(shè)計(jì)”

 

“再設(shè)計(jì)”就是在對已飛行過的產(chǎn)品（成熟度達(dá)到3～4級）的飛行數(shù)據(jù)監(jiān)測和比對分析的基礎(chǔ)上，針對產(chǎn)品存在的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵特性開展重新設(shè)計(jì)，認(rèn)識和消除影響產(chǎn)品可靠性、安全性的薄弱環(huán)節(jié)，同時鍛煉和提升產(chǎn)品開發(fā)隊(duì)伍的能力。

 

“再分析”

 

“再分析”就是要對關(guān)鍵單機(jī)產(chǎn)品在研、在軌和“再設(shè)計(jì)”中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面分析，確保問題歸零到位；對產(chǎn)品進(jìn)行特性分析，明確關(guān)鍵、重要特性，將關(guān)鍵、重要特性控制要求落實(shí)到產(chǎn)品保證、強(qiáng)制檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)包中，確保后續(xù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性。

 

“再驗(yàn)證”

 

“再驗(yàn)證”就是要確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證（主要是試驗(yàn)驗(yàn)證）的全面性和充分性，補(bǔ)充完善相關(guān)驗(yàn)證項(xiàng)目，明確廣品設(shè)計(jì)裕度。

 

06四不到四到

五個環(huán)節(jié)分析

 

產(chǎn)品測試不到的項(xiàng)目要驗(yàn)收到，驗(yàn)收不到的項(xiàng)目要工序檢驗(yàn)到，工序檢驗(yàn)不到的項(xiàng)目要工藝保證到，工藝保證不到的項(xiàng)目要人員保障到。“四不到四到”又稱為“五個環(huán)節(jié)分析”。

 

07“九新”分析

風(fēng)險辨識、分析和控制的一種方法

 

在型號和產(chǎn)品研制各階段，通過對“九新”項(xiàng)目識別與分析，識別技術(shù)、產(chǎn)品的不確定環(huán)節(jié)和影響成敗的關(guān)鍵因素，制定規(guī)避和控制風(fēng)險的針對性措施和預(yù)案，是風(fēng)險辨識、分析和控制的一種方法。“九新”指新技術(shù)、新材料、新工藝、新狀態(tài)、新環(huán)境、新設(shè)備、新單位、新崗位、新人員。

 

08雙想

前期工作回想和后期工作預(yù)想

 

前期工作回想（簡稱“回想”）

 

“回想”是指圍繞型號發(fā)射（飛行試驗(yàn)）任務(wù)目標(biāo)，從設(shè)計(jì)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、操作質(zhì)量等方面，對已完成的工作是否滿足要求、是否存在薄弱環(huán)節(jié)和是否需進(jìn)一步確認(rèn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行分析和重新審視的過程。

 

后期工作預(yù)想（簡稱“預(yù)想”）

 

“預(yù)想”是指圍繞任務(wù)發(fā)射場工作流程，從后續(xù)操作的要求、步驟、設(shè)備、環(huán)境、人員等方面，對即將開展工作中可能出現(xiàn)的問題和隱患及故障處理預(yù)案等進(jìn)行預(yù)先分析的過程。

 

來源 | 我們的太空綜合中國載人航天等