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邱實牟承晉：淺談“軟情報”

點擊：作者：邱實牟承晉來源：昆侖策網【原創】發布時間:2020-03-16 11:04:06

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圖：英國國家衛生局臨床軟情報（NHSCSI）的服務標識

（意譯：Stronger Toget er，強強聯合）

Ⅰ

國家高級別專家組成員、中國工程院院士袁國勇向媒體指出：“科學家永遠都不要忽視軟情報（soft intelligence），這些信息就像地震前出現異常反應的動物一樣，有時比官方信息預警更及時。”

什么是“軟情報”？“軟情報”的概念和實踐始于英國國家衛生局（簡稱NHS，National Health Service）：

其意圖是“揭示最佳實踐的證據（Unlocking evidence of best practice）”；

其目的是“共享情報以及經驗與教訓（Connects people to share intelligence and good practice）”；

其方法是“從患者、一線工作人員和診療專家中汲取寶貴的集體知識以及經驗教訓，并在診斷和治療的所有領域中加以利用和分享（Recognising the valuable collective knowledge and experience of patients, frontline staff and commissioners and how to harness and share it, across all fields of health and care.）。”

2012年10月，英國國家衛生局合并原有的國家臨床診療網絡（簡稱NCCN）和醫療保健專業診療網絡（簡稱HCPCN），建立了綜合臨床診療網絡（簡稱ICCN，Integrated Clinical Commissioning Network），使越來越多的臨床醫護人員能夠參與和受益其中。

“軟情報”一般性的定義就是：人類情感的任何反饋，包括但不限于思維、感覺、觀察、想法和建議，從而使組織機構或個人從中受益。“軟情報”在“軟實力”（Soft power）中不可或缺。

在當前全球性的抗“疫”（COVID-19）中，有兩個眾所周知的關鍵詞：網絡（Network）和病毒（Virus）。

● 網絡，在公共衛生和保健中，是由患者、診所、醫院、藥品、醫療設備、保險公司（醫保）等群體構成的互聯互通體系結構，包括政策、規定等；在電子計算機通信中，是由物理基礎設施（含用戶終端）、交換和傳輸及存儲的數據、人的行為等構成的互聯互通（網絡信息空間）體系結構，其中包括主權和安全。當多個“網絡”互聯互通時，形成更大的互聯網絡。

● 病毒，無論在公共衛生和保健中還是電子計算機通信中，都存在“同構”：病毒源頭、宿主（含中間宿主）、過程及“零號病人”。在生物防御（Biodefense）與網絡信息空間安全（Cyberspace Security）中，都存在“同理”：信息共享（經驗教訓與痛定思痛）、診療結合（臨床經驗與病理解剖）、疫苗研制（防疫手段與防疫措施）的“戰術、技術和過程”。任何事件都不可能是孤立和突發的，這就是袁國勇院士強調指出的：“科學家永遠都不要忽視軟情報”！

在高速發展的網絡信息時代，“軟情報”無處不在，涉及所有社會群體和個人的主觀與客觀、宏觀與微觀的方方面面、林林總總。

由于開源情報（OSINT，Open Source Intelligence）是指從開放和公開的數據中獲取的有價值信息，通過分析和甄別制作成具有相關性、針對性的情報。可以認為，“軟情報”也是“開源情報”的一類。

Ⅱ

當前抗疫中，對經驗教訓的認識和總結仍在進行時。值得注意的是，世界衛生組織（WHO）提出了“信息疫情（Infodemic）”的警告。“信息疫情”英文實際是一個組合單詞（Information Endemic），是指大量正確和不實信息混雜造成恐慌和動亂。

“軟情報”來源于“信息”。“信息”主要指在廣義網絡（包括社交網絡）流通與交換、采集與存儲的數據。為簡化表述，“信息”分為真實和虛假兩種類型。

產生于不同群體的信息，形成了差異化的兩大類“對流單體（Convection Cell）”，其交匯部分形成（潛在與可能的）真假、虛實混淆的“信息疫情”。

“信息疫情”形成的一個重要原因，來自于80/20定律（二八定律）【注】和社交網絡“涌現”（整體大于個體之和且隨時間量變）的特征，即小概率現象可能觸發或導致大概率事件的發生。也就是說，當新冠肺炎某些病患為“假陰性”（漏報、虛報或誤診）時，會導致“人傳人”疫情的爆發和蔓延。

事實上，“信息疫情”不僅伴隨著當前防控疫情的安全風險，也是網絡信息空間信息戰和心理戰的典型態勢或持續目的。“信息疫情”既是風險涌現的警告，也是應對風險能力的大考；不僅是防控疫情中底線思維的一個重要因素（或維度），也是新形勢下國家安全底線思維關口前移的一個關鍵環節（或前沿）

應對“信息疫情”，忽視“軟情報”（和“開源情報”）是不科學的態度。由于在不同程度上不乏僅僅滿足（或熱衷）于信息的“媒體化”、“碎片化”、“娛樂化”和“獵奇化”等，甚至滋生和泛濫不負責任的所謂專業認證的“背書化”，造成對關鍵信息（或“軟情報”）的道聽途說、以訛傳訛、混淆視聽乃至誤導決策。究其根源，存在著不同形式的惰性與慣性，背離了毛澤東在《實踐論》中的著名論述：“你要知道梨子的滋味，你就得變革梨子，親口吃一吃。”

數據和信息之所以成為“軟情報”（和“開源情報”），需要持續漸進地采集與完善、證偽與糾偏，以及相應的知識更新與防患于未然的常態意識，包括但不限于以下的關聯和循環過程：

對歷史中的事實和事件之表述（Describing）；
對時序中的觀察和關聯之闡明（Explaining）；
對證據中的發現和意義之詮釋（Interpreting）；
對分析中的線索和歸納之推斷（Estimating）。

Ⅲ

我國高中語文教材中選用的唐代文學家杜牧的《阿房宮賦》，描述秦代的阿房宮：“六王畢，四海一；蜀山兀，阿房出。覆壓三百余里，隔離天日。”1961年3月4日，阿房宮遺址被國務院公布為第一批全國重點文物保護單位。然而，經過專業考古團隊多年實地鉆探和深入研究，最終得出顛覆性的科學結論：阿房宮并沒有建成，火燒阿房宮只是千年的傳說。

參與阿房宮遺址考古項目的專家們深刻體會到，堅持真理、敢說真話的艱巨與不易。這也是考古的魅力所在。而對“軟情報”的“考數”，與考古本是同根、同源、同理。

重視和正確運用“軟情報”，不僅是科學的態度和原則，更是應對風險的思維底線。

【注】80/20定律即意大利經濟家帕累托（Pareto）提出的二八定律，又稱為關鍵少數法則（Vital Few Rule）。他認為，在任何一組事物中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的。寓意“一分耕耘多分收獲”，抓住重點，就可以獲取多數成果。

（來源：昆侖策網【原創】）

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