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  英國《金融時報》網站5月4日刊發了著名風險投資家、美國紅杉資本公司合伙人邁克爾·莫里茨的文章《商界再也回不到從前》。作者指出，這場肆虐全世界的疫情推動了互聯網的發展，并將我們商業模式提前拋向了未來，進而改變了傳統的商業版圖。文章摘編如下：

從這些日子在軟視軟件（Zoom）通話中看到的自己動手理發的數量來看，理發師們絲毫不用擔心他們的長遠前景，一旦復工就會生意紅火。隨著新冠疫情重塑我們的生活，許多其他商家的情況就不一樣了。

線上業務激增

這場肆虐全世界的疫情推動了互聯網的發展，并將我們拋向未來。在2020年3月這段時間里，許多商家快進到了2025年。對有些商家來說，這意味著活動的激增；但對大批商家來說，末日提前到來。幾乎所有因這場大流行病而發財的公司都在互聯網上開展全部或大部分業務。許多公司還提供上門服務。在線餐廳和食品雜貨配送公司的管理部門不斷擴大運營能力仍應接不暇；在線健身設備供應商讓更多人在地下室和閣樓里揮汗如雨；流媒體服務和播客生產商爭相增加帶寬。

提供遠程醫療診斷和居家療法的公司也在新冠肺炎疫情中大賺了一筆。從小學到世界知名大學，教育機構都把課程從教室和報告廳轉移到臥室和餐桌上。各大金融機構允許其經紀人干出不可想象的事情：在家進行交易。軟件和硬件企業竭力保護居家辦公人員免遭網絡攻擊，一批新的安保公司則負責監視空無一人的辦公場所是否有可疑跡象。

傳統行業沒落

對另外一些商家來說，新冠肺炎加快了盤點日的來臨。購物中心的經營者和百貨大樓的老板預見到了未來情景。許多小餐館和街角商店將永遠不會重新開業，因為“云廚房”或24小時藥店將取代它們的位置。健身房的經營者可能會發現，習慣了在家鍛煉的會員不像從前那樣經常光顧了。

空中通道慢慢重新開放后，商務旅行和娛樂休閑將受到嚴重影響。曾經習慣于每年往返中國六次的人可能會把旅行次數減半而更多地使用視頻通話。股票發行過程中辛辛苦苦的多城路演大概是過去的遺風。

▲理發店仍未恢復營業，意大利南部小鎮奇斯泰尼諾的居民在家中理發。（路透社）

管理者可能會質疑強迫全班人馬集中到一個地方開會的價值。那些懷疑視頻通話未必能取代面對面會議的人別忘了，語音信箱的捍衛者曾說電子郵件永遠無法捕捉到自動應答機留言的音調高低、抑揚頓挫和微妙情緒。其結果是，航空公司和酒店的困境持續時間將超過預期，數以千計的商用飛機將揮淚甩賣或拆成零部件出售。

辦公模式升級

老板們也會變得更加樂于認可手下人不必僅僅為了證明自己在工作而前往辦公室。數以百萬計的人發現，社交干擾減少可使生產力提高，遠遠不止能補償友誼的損失。這并不預示著辦公室的滅亡，但很可能意味著將來管理者更樂于讓員工有些時候在家辦公。不難看出，這可能會導致對商用辦公場所的需求永久性萎縮。

至于經濟復蘇，西方的形勢不如中國，因為中國對新冠肺炎的處理比美國等地缺乏協調且延誤太久的抗疫努力更為有效。

▲4月28日，在美國紐約，一名女子戴口罩出行。新華社發（郭克 攝）

西方消費者的儲蓄率遠遠低于中國消費者，他們會需要更長時間才能恢復信心。整整一代人現在嘗到了祖輩經歷大蕭條的滋味。此外，在出口市場因新冠肺炎疫情、貿易戰和北京決定培育更多本土技術而面臨危機之際，中國可能會采取進一步措施來促進國內消費。

對商界和政界領導人來說，新冠肺炎疫情還傳達了另外兩條經驗教訓。

第一，其組織機構的行動速度可以比他們曾經以為的更快。第二，那些對疫情提醒不以為然的人現在體會到了他們如果繼續無視科學家關于一場更大災難——氣候變化——的警告會是什么后果。