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在昨日的 315 晚會上，壟斷互聯網平臺的黑幕再次被無情撕開。啄木鳥家庭維修，這個號稱在國內300 多個城市開展業務，坐擁10萬名在線接單維修師傅的行業巨擘，被央視 315 晚會揭露存在嚴重的維修亂象。

據打入其內部調查的央視記者披露，啄木鳥培訓經理直言不諱，上門維修人員的首要任務便是絞盡腦汁在服務過程中抬高收費。倘若客戶嫌貴，甚至不惜上演一出“雙簧戲”來哄騙顧客。在實際上門維修過程中，各種套路層出不窮。例如，有客戶因水龍頭未打開致使洗衣機無法進水，維修師傅僅僅打開水龍頭，便索要100多元費用。還有客戶遇到燃氣灶沒電，更換電池后未拿掉電池帽，維修師傅便為客戶更換成本約20元的點火器，隨后拿掉電池帽，竟收費250多元。

維修師傅黃師傅透露，維修人員常因報價過低遭公司上級批評，公司要求他們在服務中盡可能提高收費。究其根本，在于利潤分配規則不合理。黃師傅稱：“你只能拿到四成回報，公司拿走六成，想賺錢只能靠多換東西。”由于維修平臺掌控客源渠道，占據絕對主導地位，離開平臺師傅們幾乎接不到維修單，為了掙錢，師傅們只能遵照平臺要求，想方設法多收費。在某投訴網站上，啄木鳥家庭維修平臺的投訴量超6000條，投訴內容多聚焦“維修價格不透明”“維修效果不理想”“維修人員態度惡劣”等問題。

這不禁讓人聯想到去年央視315晚會曝光的婚戀平臺亂象：珍愛網、百合、世紀佳緣等婚戀公司的紅娘培訓內容充斥大量誤導性“話術”，諸如故意夸大會員收入、誤導消費者等。實際上，只要稍加留意便會發現，多數獲得壟斷優勢的互聯網平臺，在資本逐利本性的驅使下，紛紛踏上將消費者“當豬宰”的歧途。它們套路百出，欺詐手段屢見不鮮，充分利用人性弱點，通過虛假宣傳與套路，一步步將消費者引入陷阱。不僅消費者深受其害，就連小攤小販乃至一些知名連鎖店，在其壓榨下也無奈走上“科技加狠活”的道路。近期經報網絡曝光的楊銘宇黃燜雞事件便是例證。在利益的驅使下，商家在重壓下難以盈利，膽子小的以次充好，濫用“科技加狠活”；膽子大的甚至將本應銷毀的食材重新加工給消費者食用。此次楊銘宇黃燜雞就被曝光后廚亂象叢生，如隔夜發黑牛肉靠色素“回春”，顧客吃剩的菜簡單加工后又端上桌，發酸香菇、有味土豆繼續使用，店員無健康證便上崗做飯等。

此事曝光后，劉強東讓京東嚴選加入京東外賣的舉措贏得眾人贊譽。京東規定，加入京東外賣的商家必須擁有實體堂食門店，營業執照、食品經營許可證缺一不可，大眾點評評分低于3.8分直接不予合作。京東還會對商家進行實地考察，涵蓋店鋪環境、食材儲存、加工流程等方面，確保商家實際經營情況符合食品安全要求。此外，京東外賣通過食材溯源、后廚直播、突擊檢查等方式，狠抓食品安全。

事實上，互聯網平臺憑借壟斷流量與入口，肆意運用各種欺詐、壓迫手段，讓商家與消費者苦不堪言。離開這些平臺，商家難接到業務，消費者生活不便，這使得互聯網壟斷平臺愈發肆無忌憚。無論是外賣平臺、互聯網出租車平臺，還是此次315曝光的互聯網維修平臺、去年曝光的婚戀網平臺等，無一例外存在此類問題。不少壟斷互聯網平臺規定賬號不屬于消費者，即便賬號數據由用戶創造，平臺也能隨意收回，用戶無處說理。以Deepseek為例，它本是開源免費的，但一些壟斷大平臺接入后規定，用戶應用基于其改造的Deepseek所產生的數據、文章所有權歸平臺所有，完全將用戶當作免費勞力，抹殺用戶的積極創造性。哪怕用戶僅借助其稍作修改，平臺也宣稱擁有所有權。這一情形恰似一位居中的中間人，憑借自身所處的特殊位置，將其兩邊牽線對象的全部利益鯨吞蠶食。就如同那些互聯網壟斷平臺，利用掌控的流量與渠道等優勢，牢牢把控著商家與消費者之間的連接，進而肆無忌憚地搜刮雙方的利益，使得原本應在兩者間合理分配的利益，統統流入了平臺的囊中，讓商家與消費者皆陷入困境，苦不堪言。這與Deepseek讓所有人享受人工智能便利、推動人類文明進步的理念背道而馳。

近年來，互聯網壟斷平臺惡行累累，它們誘導青少年沉迷網絡，利用人性弱點發展業務，致使網絡充斥與社會主義價值觀相悖的內容，黃色、暴力信息一度泛濫?；ヂ摼W壟斷平臺“店大欺客”的行徑令人無奈，也讓大眾真切認識到，教科書上對西方資本主義的批判并非虛言。資本在獲取壟斷地位后，為追求利潤最大化，不惜犧牲底層百姓和勞動者的利益。

在中國，多數互聯網壟斷平臺傾向于憑借壟斷地位對用戶和入駐商家進行極致壓榨。一方面，這源于對利潤的貪婪追逐；另一方面，這些平臺大多由外資扶持壯大，為交出漂亮的財務報表以提升股價，不得不無所不用其極，將利益輸送給背后的投資方。一般掌門人難以抵擋這種趨勢，若掌門人黑心，情況更是不堪設想。難怪某外賣平臺遭消費者痛恨，而京東外賣卻因此受益，黃燜雞事件更是讓消費者對京東外賣的嚴選模式拍手稱贊，更加堅定地選擇它。

劉強東不忘初心，作為互聯網巨頭中最早提出人工智能將實現共產主義的人，其理念別具一格，而其他的互聯網巨頭都有意的避開這個話題，畢竟財富大家共享是他們難以接受的。盡管京東股權結構復雜且由外資養大，但劉強東的強勢使他在發展規劃中擁有絕對主導權。因此，我們看到京東為快遞小哥購買五險一金，而一些外賣平臺卻為規避責任，讓外賣員以個體形式加盟，不為其提供此項福利。此次京東涉足外賣行業，同樣為外賣員繳納五險一金，同時為實現可持續發展，避免“劣幣驅逐良幣”的惡性循環，對商家進行嚴選。如此一來，那些早已不可持續、深陷“劣幣驅逐良幣”困境的外賣平臺，市場份額將逐步被京東蠶食，可謂“惡有惡報”。而他們之前越是貪婪，被掩埋的就越深。

回顧中國互聯網壟斷平臺的發展歷程，宛如一部血淚史，與當年的“羊吃人”圈地運動無異。此時，我們愈發欽佩任正非老爺子。華為始終將構建良好生態作為核心要務，為上下游供應商提供公道價格，華為員工收入也頗為可觀。華為注冊地在深圳，每年納稅達幾百億甚至上千億。而部分互聯網巨頭卻將注冊地設在開曼群島以逃避高額稅收，有的利用廉價網絡搬運工搞營銷，惡意攻擊對手，典型的“劣幣驅逐良幣”，傳統媒體也深受其害，加速走向衰落。還有的以所謂“性價比”誘導消費者，導致上下游利潤微薄，嚴重阻礙民族企業振興與國家經濟發展。有網友犀利指出，與華為相比，這些熱衷“性價比”的巨頭熱衷于組裝西方產品。

誠然，華為也注重性價比，否則也不會被西方稱為“價格屠夫”。但華為主要依靠科技創新降低成本，而非憑借議價優勢將配件價格壓至供應商難以生存。這種竭澤而漁的“性價比”發展模式不可取，唯有華為的模式才是可持續發展之道。

通過對互聯網壟斷平臺發展歷程的深刻反思，我們清晰認識到，必須遠離資本唯利是圖的發展模式，摒棄買辦模式，充分借助科技創新降低成本，與上下游供應鏈及消費者構建共贏共生的合作體系，而非采取壓榨上下游和消費者的短視行為。畢竟，“大家好才是真的好”，一家獨大只會導致整體崩壞。

（作者系昆侖策特約評論員；來源：昆侖策網【作者授權】，轉編自“共產主義之家”微信公眾號；圖片來自網絡，侵刪）