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孔子七十二高弟中，曾參是大孝子，他有論孝的名言：“養可能也，敬為難；敬可能也，安為難；安可能也，卒為難。父母既沒，慎行其身，不遺父母惡名，可謂能終矣。”

曾子關于孝的第三個境界，是“安”，就是讓父母心滿意足，舒心快活。具體怎么做呢？曾子曰：“先意，承志。”孔穎達解釋說：“先意，謂父母將欲發意，孝子則預前逆知父母之意而為之，是先意也。承志，謂父母已有志，己當承奉而行之。”

“孝道”也可適用于政府對百姓的服務，同樣存在層次、境界之別。

一段時間以來，不少地方服務民企奉行“不叫不到，隨叫隨到，說到做到，服務周到”。“不叫不到”是“清”，是無事不擾；“隨叫隨到”是“親”，是周到服務。

“隨叫隨到”很像一些地方政府服務強調的“接訴即辦”，看似高效周到仁至義盡無可挑剔了，可若從孝道尚“安”的角度看，遠沒有真正到位。

“國家一項涉及企業經營或工商標準等具體政策出臺，第一時間前往有關部門咨詢的是沿海先發地區，年把時間過后才想到咨詢政策的是中部地區，三五年后才想到問這事的，是西部地區。”作為安徽人，我至今記得二十多年前在浙江聽一位官員說過的這句話。當時聽到這話，只感慨欠發達地區的“民智未開”。現在想來，落后的豈止是中西部地區的百姓？中西部地區的少數官員何嘗不應該自責反省？就如都德小說《最后一課》中韓麥爾老先生的話："你們的爹媽對你們的學習不夠關心。他們為了多賺一點錢，寧可叫你們丟下書本到地里，到紗廠里去干活兒。我呢，我難道沒有應該責備自己的地方嗎？我不是常常讓你們丟下功課替我澆花嗎？我去釣魚的時候，不是干脆就放你們一天假嗎？……"

主動宣傳有關最新政策，主動發現、提醒、糾正企業存在的安全隱患、違法違規經營等方面的問題，主動為企業科技創新、產業創新支招服務……如果止步于“不叫不到”，滿足于“隨叫隨到”，雖然沒有淪為“大象屁股推不動”，可充其量也只是“算盤珠子不撥不動”，有以“清”害“親”之嫌，算不得“服務周到”。

“企業有需求、群眾有困難，不應四處求助、逐個尋找對應部門；要辦成一件事，不應先研究清楚政府部門內部的復雜分工、辦事流程。”浙江省數據局相關負責人的話讓人感動。長期以來，許多地區，企業有需求、群眾有困難，習慣于四處求助、逐個尋找對應部門，雖然感覺麻煩，卻也早已麻木，以為這是天經地義，壓根兒沒有想到“要企業和群眾為辦成一件事，先研究清楚政府部門內部的復雜分工、辦事流程”本身其實非常沒有道理。“浙里辦”通過條線整合、系統對接、數據共享、業務協同，以改革智慧建設“整體政府”，以“整體政府”理念服務企業群眾，就顯得難能可貴。這正如一些地方，不只是“有呼必應，接訴即辦”，而是“舉一反三，未訴先辦”。”如此占制高點、打提前量，解決企業和群眾“心中皆有、口中皆無”的潛意識服務需求，正所謂“未醉已知醒后憶，欲開先為落時愁”，按小品中的話說，“都學會搶答了”。

這樣的優質服務，正是遇事不是簡單地只作“可不可以辦”的技術判斷，而是多作“應不應該辦”的價值判斷，并通過深化改革，將不適應“價值判斷”的“技術判斷”修正過來的大膽創新。

“那時候追女孩子，‘先意’與‘承志’不用教就會，卻從沒想過，把這份心思花在父母身上。”一位研究中國傳統孝道文化的學者如此自責。對父母做到“先意”與“承志”尚且不易，遑論對人民群眾做到這一點？

“承志，謂父母已有志，己當承奉而行之。”同理，“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”“父母既沒，慎行其身，不遺父母惡名，可謂能終矣。”真正的共產黨人，不僅“不遺父母惡名”，還應終身不讓群眾戳自己的脊梁骨。只有鑄就共產黨人的堅定理想信念，才能心中有火、眼里有光、肩上有責、腳下有路。

（作者：陶余來，常州大學紅色文化研究院（中共黨史黨建研究院）特聘研究員；來源：昆侖策網【原創】圖片來源網絡 侵刪）